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E-Commerce-Strategie für soziale Medien


Wir leben in einer Zeit, in der die Welt der Kleinunternehmen von Veränderungen geprägt ist. Das Online-Geschäft hat einen völlig neuen Weg für Menschen geschaffen, die ihr Geschäft gründen wollen. Viele Verbraucher kaufen lieber online ein als im Laden. Für E-Commerce-Unternehmen ist es nur einer der vielen Vorteile des E-Commerce, dass Kunden über das Web auf eine Art und Weise verbunden werden können, die in der Vergangenheit nur ein Wunschtraum war.

Wir beziehen uns natürlich auf Social Media. Mit diesem unglaublichen Tool können Sie jetzt eine direkte, persönliche und praktische Verbindung zu Ihrer Demografie herstellen. Tatsächlich erwarten die Kunden von allen E-Commerce-Websites, die sie als Stammkunden anbieten, ein soziales Erlebnis und Online-Kundensupport. Die Geschäfte, die keine positive soziale Erfahrung bieten, riskieren, Kunden an jemanden zu verlieren, der ihre Wünsche erfüllt. Aus diesem Grund müssen Sie Ihre E-Commerce-Strategie für soziale Netzwerke richtig gestalten.

Social Marketing vs. Social Shopping

Wenn Sie mit den Besitzern von E-Commerce-Websites sprechen, ist es erstaunlich, wie oft sie Social Marketing und Social Shopping durcheinander bringen. Beide sollten vom erfahrenen E-Commerce-Experten genutzt werden, sie sind jedoch nicht dasselbe.

Social Marketing ist die Verwendung von Social-Media-Plattformen zur Förderung Ihres Unternehmens. Normalerweise geschieht dies durch direkten Kontakt mit Konsumentenwettbewerben, Aktualisieren von Statusnachrichten, Abfragen von Rückmeldungen in Antworten und dergleichen. Dies kann auch durch Erstellen von Inhalten erfolgen, die auf das Teilen von Informationen abzielen, wie beispielsweise YouTube-Videokampagnen oder Pinterest-Boards.

Beim Social Shopping geht es darum, das Einkaufserlebnis auf Social-Media-Websites verfügbar zu machen und die Kunden hoffentlich dazu anzuregen, ihre Einkäufe zu teilen. Sie können beispielsweise einen Warenkorb bei Facebook einrichten, der es Kunden ermöglicht, direkt auf der "Gefällt mir" -Seite zu kaufen.

Vorteile von Social Marketing

Social Marketing bietet einen weiteren Weg für E-Commerce-Marketing. Die Prämisse ist einfach. Wenn sich Ihre Kunden auf Facebook versammeln und aufgeschlossen zuhören, ist es sinnvoll, mit ihnen auf Facebook zu sprechen.

Es wäre arrogant, dem Kunden mitzuteilen, dass Sie nur dann mit ihm kommunizieren werden, wenn er Sie auf Ihrer Website besucht. Online ist es das Geschäft, das den Kunden gehen muss, nicht umgekehrt.

Social Marketing erlaubt es dem E-Commerce-Händler, sich an den Kunden zu wenden, wenn er in einer Stimmung ist, die der Kunde gewählt hat.

Vorteile des Social Shopping

Obwohl der Zweck anders ist, kann Social Shopping eine Erweiterung des Social Marketings sein. Während Social Marketing versucht, den Kunden auf sozialen Plattformen zu engagieren, geht Social Shopping noch einen Schritt weiter und sagt: "Warum engagieren, warum nicht den Verkaufsvorgang vollständig auf der sozialen Plattform abschließen?"

Wenn man über die Zeit nachdenkt, die Menschen für ihre sozialen Konten verbringen, wird es leicht verständlich, warum es sinnvoll ist, Transaktionen im sozialen E-Commerce zu erleichtern. Obwohl es mehrere soziale Plattformen gibt, scheint Facebook am leichtesten an den E-Commerce anzupassen. Und das sagen wir nicht nur, weil Facebook-Gründer Mark Zuckerberg auch Facebook als nächste E-Commerce-Grenze positionieren möchte.

Ist es möglich, dass Ihr E-Commerce-Geschäft noch nicht in Social Media ist?

Während die meisten E-Commerce-Unternehmen eine Art Präsenz in den sozialen Medien etabliert haben, gibt es immer noch einige, die die Chance ihres Lebens verlieren. Indem wir das so nennen, wollen wir Social Media nicht überbewerten. Soziale Plattformen sind nicht nur hervorragende Kommunikationsmittel, sondern auch ein immer wichtigerer Bestandteil des täglichen Lebens Ihrer Kunden. Daher können Sie es sich nicht leisten, das zu übersehen.

Es ist wichtig, dass Sie den richtigen Weg erkennen, um von Social Media zu profitieren. Es ist jedoch ebenso wichtig, dass Sie es vermeiden, dass Sie in Ihrer sozialen Strategie gemeinsame und manchmal schwerwiegende Fehler machen.

E-Commerce-Strategie für soziale Medien

FAQ - 💬

❓ Was ist beim Social Commerce zu beachten?

👉 Wichtig für eine Kaufentscheidung beim Social Commerce ist ein Vertrauensverhältnis, das in den sozialen Medien durch die spezifische Art der persönlichen Ansprache aufgebaut wird. Zudem spielt Social Proof eine wichtige Rolle.

❓ Wie wirkt sich Social Commerce auf die Werbung aus?

👉 Social Commerce erhöht mit solchen Strategien deutlich die Akzeptanz von Werbung und intensiviert die Beziehung zum Produkt. Die Bereitschaft, sich mit einem Produkt auseinanderzusetzen und es besitzen zu wollen, steigt.

❓ Was ist Social-Commerce und Wie funktioniert es?

👉 Sie verstanden darunter eine Variante des elektronischen Handels, bei dem die soziale Komponente sowie die Aktivierung potenzieller Kunden durch netzbasierte Kommunikationsformen im Mittelpunkt stehen. Diese Social-Commerce-Definition skizziert im Kern das Konzept eines modernen Empfehlungsmarketings, wie Beisels Äußerung verdeutlicht:

❓ Was sind die tragenden Säulen des Social Commerce?

👉 Dabei sollte man die tragenden Säulen des Social Commerce beachten: Relevante Inhalte: Unternehmen sollten Inhalte anbieten, die ihre Kunden wirklich interessieren. Sie sollten qualitativ und optisch hochwertig sowie relevant für die Zielgruppe sein, um im täglichen Kampf um Aufmerksamkeit bestehen zu können.


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