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Erstellen einer Einlagerungsrichtlinie

Erstellen einer Einlagerungsrichtlinie


In den Vereinigten Staaten gibt es kein Bundesgesetz, das Auslagerungsgeschäfte ausdrücklich regelt. Sie sollten jedoch zwei Bundesgesetze kennen - das Federal Trade Commission Act und das Truth in Lending Act -, die sich auf Ihren Ausweichplan auswirken können. Darüber hinaus sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass die Einreisepraktiken von staatlichen oder lokalen Gesetzen betroffen sein können.

Bundesgesetze

Das Federal Trade Commission Act verbietet unlautere oder betrügerische Handlungen oder Praktiken im Handel. Wenn Sie unter bestimmten Umständen keine wichtigen Bestimmungen Ihres Ausweichplans offenlegen, kann dies gegen das Gesetz verstoßen. Die in dieser Broschüre enthaltenen Informationen sollten es Ihnen ermöglichen, solche potenziellen Verstöße zu vermeiden.

Ihr Einlagensicherungsplan ist möglicherweise durch das Gesetz über die Wahrung der Kreditvergabe abgedeckt, wenn Sie verlangen, dass Ihre Kunden alle Zahlungen bis zur vollständigen Bezahlung eines Artikels schriftlich vereinbaren. Wenn Sie Ihren Kunden nicht schriftlich binden, um den Einkauf abzuschließen, gilt das Gesetz über die Wahrung der Kreditvergabe nicht.

Landes- und örtliche Gesetze

Einige landesweite und örtliche Gesetze gelten speziell für Einkäufe. Diese Gesetze unterscheiden sich stark in dem, was sie benötigen. Darüber hinaus gibt es in den meisten Staaten allgemeine Verbraucherschutzgesetze, die für Auszeiten gelten können.

Offenlegungsbedingungen offen legen

Es gibt gute geschäftliche Gründe, Ihren entlassenen Kunden schriftliche Angaben zu machen:

  • Sie helfen sicherzustellen, dass Kunden ihre Zahlungsverpflichtungen verstehen
  • Sie informieren Ihre Kunden über Ihre Richtlinien zur Auslieferung
  • Sie sorgen dafür, dass alle Kunden die gleichen Informationen erhalten
  • Sie helfen, Missverständnisse und Streitigkeiten zu vermeiden.

Wichtige zu offenlegende Angelegenheiten

Es gibt einige besonders wichtige Aspekte von Plänen, die offengelegt werden müssen. Dazu gehören Stornierungs- und Erstattungsrichtlinien, Zahlungspläne, Service- oder Auslagerungsgebühren sowie Standort, Verfügbarkeit und Identifizierung von Auslagerungswaren.

Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien

Es ist immer eine gute Geschäftspraxis, Kunden über Ihre Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien zu informieren, da das Fehlen von Stornierungs- und Rückerstattungsinformationen eine große Quelle der Unzufriedenheit der Kunden sein kann. Durch die schriftliche Bekanntgabe dieser Richtlinien können Sie die Beschwerden von Kunden und die Möglichkeit, dass unzufriedene Kunden ihr Geschäft anderweitig nutzen, erheblich reduzieren.

Einzelhändler verwenden verschiedene Erstattungsrichtlinien für Einlagentransaktionen. Einige geben eine vollständige oder teilweise Rückerstattung des Geldbetrags, wenn die Urlaubstage nicht abgeschlossen sind. Andere geben Kredit für zukünftige Einkäufe. Staatliches Recht kann vorschreiben, welche Erstattungsrichtlinie Sie einhalten müssen.

Wenn Sie Ihre Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie beschreiben, verwenden Sie eine klare, einfache und direkte Sprache. Wenn Sie nicht die volle Rückerstattung gewähren, geben Sie bitte eindeutig an, wie viel, wenn überhaupt, eine Gebühr für die unvollständige Rücktransaktion erhoben wird.

Sie sollten jedoch die Gesetze in Ihrem Bundesstaat überprüfen. In einigen Bundesstaaten wird der Betrag, den Einzelhändler erheben können, begrenzt. Durch Offenlegung von Informationen zur Rückerstattung wissen Ihre Kunden, was zu erwarten ist, wenn sie den Kauf nicht abschließen.

Zahlungspläne

Wenn Sie eine bestimmte Geldsumme in bestimmten Zeitabständen (z. B. alle zwei Wochen) zahlen möchten oder die Zahlung innerhalb eines bestimmten Zeitraums (z. B. innerhalb von 60 Tagen nach Beginn des Arbeitsaufenthalts) abgeschlossen werden soll, Es hilft Ihren Kunden, Ihre genauen Anforderungen zu kennen. Diese Offenlegung könnte Folgendes umfassen:

  • die erforderlichen Zahlungsbeträge;
  • die Termine, an denen Zahlungen fällig sind; und
  • gegebenenfalls das Datum, an dem die Restzahlung geleistet werden muss.

Während der Dollarbetrag, die Anzahl und manchmal auch die Häufigkeit der Zahlungen mit den Kosten des Kaufs variieren können, möchten Sie möglicherweise ein Standardformat für die Offenlegung von Zahlungen entwickeln. Zum Beispiel könnte Ihr Kassenbeleg lauten:

Ihre Zahlungen in Höhe von mindestens $ sind monatlich ab Monatsbeginn fällig. Die Restzahlung ist bis zum fällig.

Vage Beschreibungen der Zahlungsbedingungen helfen Ihren Kunden nicht, Ihre Richtlinien zu verstehen. Im Folgenden werden drei vage, aber häufig verwendete Ausdrücke zusammen mit Gründen aufgeführt, aus denen sie unzulänglich sind:

  1. Zahlungen sind alle 15 Tage fällig. Unangemessen, weil: Dies sagt Ihren Kunden nicht, wann ihre Zahlungen beginnen, wann die nächsten Zahlungen fällig sind oder wann die endgültige Zahlung geleistet werden muss.
  2. Die Zahlungen müssen in drei gleichen Raten erfolgen. Unangemessen, weil: Dies bedeutet, dass Ihre Kunden weder den Anfangs- noch Endtermin ihres Auslagerungsplans angeben, noch den genauen Dollarbetrag angeben, den sie jedes Mal zahlen müssen.
  3. Die Restzahlung ist in drei Monaten fällig. Unzulänglich, weil: Dies sagt Ihren Kunden weder die erforderlichen Zahlungsbeträge, die Fälligkeitstermine noch den Tag, an dem die endgültige Zahlung geleistet werden muss.

Einige Einzelhändler haben die Möglichkeit, die Buchung zu stornieren, wenn der Kunde bis zu einem bestimmten Datum keine Zahlung leistet oder die Transaktion nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums abschließt. Wenn Sie über eine solche Richtlinie verfügen, sollten Sie Ihre Kunden schriftlich informieren, um Missverständnisse zu vermeiden.

Einige andere Einzelhändler lassen einen Termin für die Fertigstellung der Arbeitszeit vergehen, insbesondere wenn die Zahlungen fast abgeschlossen sind. Zur Erinnerung: Diese Einzelhändler senden ihren Kunden Benachrichtigungen mit einem neuen Datum, an dem alle Zahlungen abgeschlossen sein müssen. Wenn Sie über eine solche Richtlinie verfügen, möchten Sie möglicherweise eine Mitteilung mit folgendem Hinweis verwenden:

Wir haben den Fälligkeitstermin für Ihre Restzahlung bei Ihrem Auslandskauf auf verlängert. Wenn wir Ihre Zahlung nicht bis zu diesem Datum erhalten haben, wird der Kauf als storniert betrachtet.

Service- oder Layaway-Gebühren

Wenn Sie dem Kaufpreis eine Servicegebühr oder eine Ablösegebühr hinzufügen, möchten Ihre Kunden dies wahrscheinlich wissen, bevor sie mit dem Ablegen beginnen. Auf Ihrem Verkaufsbeleg für Ihr Schild oder Ihren Verkauf kann es lauten:

Es wird eine Auslagerungsgebühr von $ erhoben.

Wenn andere Gebühren wie der Versand erhoben werden, ist es hilfreich, Ihre Kunden mit einer ähnlichen Erklärung zu informieren.

Lage der Layaway-Waren

Kunden, die Waren auf der Flucht kaufen, können erwarten, dass der Artikel tatsächlich "weggelegt" wird - physisch von den zum Verkauf stehenden Lagerbeständen getrennt.

Viele Einzelhändler entfernen Ausreißartikel von der Verkaufsfläche. andere halten große Gegenstände wie Möbel oder größere Haushaltsgeräte auf der Verkaufsfläche, kennzeichnen sie jedoch als "verkauft". Wenn Sie den Zwischenverkauf nicht von den zu verkaufenden Waren trennen, können Sie zukünftige Reklamationen vermeiden, indem Sie Ihre Kunden über Ihre Praxis informieren.

Sie können diese Informationen veröffentlichen oder dem Kaufbeleg beilegen. Ein Zeichen könnte zum Beispiel lauten:

Große Einkäufe bleiben auf der Verkaufsfläche, werden jedoch als "verkauft" gekennzeichnet.

Verfügbarkeit von Waren

Wenn die Waren bestellt werden müssen, möchten Ihre Kunden wahrscheinlich wissen, wann und unter welchen Umständen sie bestellt werden. Ein Hinweis, der Ihre Politik erläutert, könnte Folgendes bedeuten:

Ware muss bestellt werden. Wenn Sie Waren auf der Flucht kaufen, bestellen wir Ihre Ware, sobald Sie die Hälfte des Kaufpreises bezahlt haben.

Kennzeichnung von Waren

Da zwischen dem Beginn eines Zwischenverkaufs und dem Zeitpunkt der Abholung der Ware mehrere Monate vergehen können, erinnern sich Ihre Kunden möglicherweise nicht immer an alle Details zu den gekauften Waren.

Um mögliche Verwirrung über die ausgewählte Ware zu vermeiden, möchten Sie möglicherweise den Auslagerungsgegenstand auf dem Einlagerungsbeleg identifizieren. Durch die eindeutige Beschreibung der Merkmale, die Merkmale wie Farbe, Größe, Lagernummer, Modellnummer und Handelsname oder Hersteller kennzeichnen, können Missverständnisse vermieden werden, wenn der Kunde die endgültige Zahlung leistet und bereit ist, die Waren für die Zwischenlandung zu beanspruchen. Beispielsweise können Sie ein Kleid, das Sie auf einem Layaways gekauft haben, folgendermaßen identifizieren:

Ein rotes Kleid, Größe 10, Dresswell Company, Style # 130 A

Allgemeine Möglichkeiten zur Offenlegung von Bedingungen

Unternehmen kommunizieren ihre Ausweichbedingungen auf unterschiedliche Weise. Einige geben ihre Auszeiten auf einem Schild in ihren Geschäften an. Andere haben Entlassungserklärungen zu Verkaufseingängen und stellen dem Kunden beim Kauf eine Kopie zur Verfügung. Einige Einzelhändler verwenden sowohl Verkaufsbelege als auch Schilder.

Um Missverständnisse zu vermeiden. Versuchen Sie immer zu sagen, wer was auf Ihrem Verkaufsbeleg tun wird. Auf diese Weise wissen Ihre Kunden genau, was sie tun müssen, um ihren Teil der Auslagerungstransaktion zu erfüllen. Klare Beispiele, kurze Sätze und ein leicht lesbarer Typ helfen dabei, Ihre Botschaft zu vermitteln.

Wenn Sie Ihre Auszeit auf einem Schild in Ihrem Geschäft anbringen, sollten Sie das Schild (oder die Schilder) an einem geeigneten Ort (oder an einem auffälligen Ort) platzieren, und die Nachricht sollte klar und groß genug sein, um aus der Ferne gelesen zu werden.

FAQ - 💬

❓ Was ist eine Aufbewahrungsrichtlinie?

👉 Sie können eine Aufbewahrungsrichtlinie definieren, die nur für eine bestimmte Liste oder Bibliothek bzw. für einen bestimmten Ordner gilt. Wenn Sie eine solche Aufbewahrungsrichtlinie erstellen, ist es nicht möglich, diese für andere Listen, Bibliotheken, Ordner oder Websites wiederzuverwenden.

❓ Wie kann ich eine Richtlinie anwenden?

👉 Navigieren Sie zu der Liste oder Bibliothek, die den Inhaltstyp enthält, auf den Sie eine Richtlinie anwenden möchten. Klicken Sie auf Einstellungen , In der Formularbibliothek für eine Dokumentbibliothek.

❓ Wie kann ich eine Richtlinie bearbeiten?

👉 Geben Sie einen Namen und eine Beschreibung für die Richtlinie, und Schreiben Sie dann eine kurze Beschreibung, die für Benutzer wird erläutert, was für die Richtlinie ist, klicken Sie auf der Seite Richtlinie bearbeiten. Eine Beschreibung kann bis zu 512 Zeichen lang sein.

❓ Wie erläutern sie den Zweck einer Richtlinie?

👉 Erläutern Sie den Zweck der Unternehmensrichtlinie Sie überzeugen keinen einzigen Mitarbeiter, wenn Sie eine Richtlinie verfassen, deren Zweck niemand versteht. Achten Sie deshalb darauf, klar aufzuzeigen, welchen Nutzen die Richtlinie hat. Erklären Sie beispielsweise, welcher Unternehmenswert damit gewahrt wird.


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